贝壳南昌消费教育示范基地授牌 八大服务承诺保障居民安心购房

10月15日，“洪城新居住 消费更放心”——贝壳南昌消费教育示范基地授牌与服务承诺发布活动在红谷滩富力万达嘉华酒店举行。20多名来自政府、行业协会及银行业代表，与800余贝壳南昌站各新经纪品牌代表齐聚一堂，共同发布限时审批、限时放款、过户枉跑补偿、客诉及时处理等八大承诺，涵盖居民购房前后的方方面面，全面保障居民购房便捷与安全，为南昌市民提供更放心、更安全的购房交易服务。

（发布现场来自政府、行业协会、银行与新经纪品牌嘉宾代表）

八大服务承诺上线 全面保障居民购房优质体验

一直以来，中国房产交易服务流程长、环节复杂，消费者对于风险敏感系数高。但过去是交易为王的时代，没人真正去关注消费者最基本的服务体验，造成消费者与经纪人互不信任，像一个搏杀的丛林。

南昌市房地产业协会周华安秘书长发言指出：希望贝壳平台以及平台上的合作品牌与协会一起，充分发挥行业自律作用，维护我市公开、公平、 公正的房地产市场秩序，共同促进南昌房地产经纪行业规范健康发展，为消费者提供更放心的服务。

（南昌市房地产业协会周华安秘书长致辞）

“随着社会经济的迅猛发展，我们相信这个行业迎来了根本性的改变，构建品质的正循环是行业存在的基础，而消费者的激励则是正循环的源泉。”贝壳江西省总经理黄小平表示。

（贝壳江西省总经理黄小平致辞）

黄小平表示，作为科技驱动的新居住服务平台，贝壳找房一直为提升品质居住服务不断努力，不断倡导消费者安全、健康的消费理念，增进企业与消费者的互相了解，也希望联合更多合作平板，用优质服务构建高品质服务标准，推动行业长久健康发展。

活动现场，贝壳南昌站携手各新经纪品牌，针对消费者日常买房交易的流程不透明、交易过程繁琐、沟通投诉被推诿的困惑，正式发布八大交易服务承诺：5个工作日限时审批（进贤县除外）、5个工作日限时放款（目前限中信银行）、过户枉跑补偿100元、客户投诉1小时响应/24小时处理、电话接听率100%、银行面签陪同100%、1小时反馈评估寻值、100%交易融合培训覆盖等，全面保障居民购房便捷、安全与良好体验。

（贝壳南昌站发布八大交易服务承诺）

“消费教育示范基地”授牌3大品牌响应号召

会上，南昌市消费者权益保护委员会委秘书长吴荣玲称，消费者对美好生活向往的愿景越来越强烈，但近几年，我市居住服务领域的消费纠纷呈现攀升趋势。

现场，吴荣玲为贝壳找房南昌站授牌，宣布将贝壳南昌站设立成“消费教育示范基地”。吴荣玲呼吁：“全社会共治是维护消费市场良性发展的必经之路，希望贝壳找房能作为居住住房租赁行业的一个标杆，发挥好诚信消费教育示范基地的作用，真正创造出让消费者明明白白消费、开开心心消费的良好消费环境。”

（贝壳南昌站“消费教育示范基地”授牌）

活动现场，贝壳南昌站三大新经纪品牌合佑置家、德佑、七彩色房产经纪积极响应号召，与消保委签署投诉与和解对接协议，建立快速对接机制，畅通消费维权绿色通道，更好为广大消费者服务。

贝壳找房上线一年多来，通过“楼盘字典”、真房源验真系统、VR看房等核心资源与技术建立起行业标准与用户信任；通过ACN经纪人合作网络打破房源、客源、经纪人间的联动难题，改变了信息不透明的行业壁垒。此次，贝壳找房南昌站携手各新经纪品牌发布安心服务承诺，进一步优化了经纪行业服务品质，让消费者可以享受透明、安全、品质、高效的交易服务，有效保障消费者权益的同时，也将不断推动行业实现服务与品质的正循环。